Veelgestelde vragen

Kan ik veilig winkelen op deze site?

Helemaal. Alle creditcard- en debetkaarttransacties van Visa en Mastercard voor bestellingen die op deze site worden geplaatst, worden online verwerkt met het beveiligde online betalingssysteem PayPal en EuroPayment Services. Dit betekent dat uw creditcardgegevens nooit ergens naartoe worden overgedragen. Voor meer informatie over EuroPayment Services Klik hier. Voor meer informatie over PayPal-service Klik hier.

Moet ik een account openen om hier te winkelen?

Als u dat niet wilt, kunt u ervoor kiezen om als gast af te rekenen. Als u echter een account aanmaakt, kunnen we u herkennen wanneer u terugkeert, uw bestelgegevens opslaan en het koopproces voor u vereenvoudigen.

Is er een minimumbestelling?

Minimale afname is 2 flessen.

Kun je naar mijn land verzenden?

We bieden een bezorgservice aan in alle landen van de Europese Unie, het VK, China, Taiwan, Hong Kong en Japan. We leveren ook naar niet-EU-landen in Europa of andere landen wereldwijd op basis van bestelling, als de door u gewenste bezorgoptie niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op om te controleren of we het kunnen regelen en wat de kosten zijn.

Voor persoonlijk gebruik van de producten is het verplicht om uw vaste woonadres op te geven.

Wat zijn mijn verzendkosten?

De prijzen worden berekend in het winkelwagengedeelte, op basis van het aantal, het verzendadres en het type levering, express en economy.

Welke soorten betalingen accepteert u?

Voor snelle en veilige transacties accepteren we alle belangrijke binnenlandse en internationale creditcards: Visa, Master Card. We hebben state-of-the-art fraudedetectiesystemen geïnstalleerd voor extra beveiliging voor internationale creditcards.

Wat is de status van mijn bestelling?

Het is heel gemakkelijk om een ​​status van uw bestelling te krijgen en het is snel. U kunt eenvoudig op de link 'Bestelling volgen' bovenaan onze website klikken. Nadat u bent ingelogd op uw account, ziet u de bijgewerkte status van al uw bestellingen

Welk type verpakking gebruikt u om te verzenden?

We maken gebruik van door Shipping Carrier goedgekeurde verzenders van wijn- en gedistilleerde flessen. Ze zijn veilig en besparen u verzendkosten.

Mijn pakket is beschadigd door de transporteur, wat kan ik nu doen?

Geen zorgen. Neem direct contact met ons op via e-mail en we zullen de kapotte flessen volledig terugbetalen. U heeft een rapport van de rederij nodig dat de schade bevestigt.

Ik heb de verkeerde vintage of het verkeerde item ontvangen, wat moet ik nu doen?

Neem direct contact met ons op via e-mail en we zullen ervoor zorgen dat het probleem wordt verholpen.

Waarom moet ik mijn mobiele telefoonnummer opgeven?

Uw mobiele telefoonnummer Het is erg belangrijk dat het bezorgbedrijf contact met u opneemt om uw beschikbaarheid voor levering van producten te bepalen.

Waarom moet ik mijn e-mailadres opgeven?

Via e-mail ontvangt u informatie over de bezorgstatus en krijgt u ook toegang tot het online platform van DHL als u uw bezorggegevens moet aanpassen.

Updaten…
  • Geen producten in de winkelwagen.
English EN German DE French FR Dutch NL Japanese JA